Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, E.C.S. désigne la personne suivante comme responsable de la protection des renseignements personnels :

• Éric Lacroix, propriétaire d'E.C.S.
• Courriel : e.c.s.vente@gmail.com
• Adresse : 97, rue Principale, Dupuy (Québec) J0Z 1X0

2. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons :

• Votre nom et, le cas échéant, le nom de votre entreprise
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone (facultatif)
• Les informations techniques sur votre compresseur (marque, modèle, année, numéro de série, etc.)
• La description de votre besoin ou de votre problème
• Les photos que vous choisissez de téléverser

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

• Répondre à votre demande de soumission, de service ou d'information
• Préparer un diagnostic ou une proposition adaptée à votre équipement
• Effectuer le suivi commercial et technique de votre dossier

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing automatisé, ni de profilage, ni de prise de décision automatisée.

4. Communication à des tiers

Vos renseignements ne sont jamais vendus ni loués. Ils peuvent être communiqués à :

• Nos fournisseurs techniques (techniciens spécialisés de nos partenaires) uniquement lorsque c'est nécessaire pour répondre à votre demande;
• Notre fournisseur d'infrastructure infonuagique (Lovable Cloud / Supabase) qui héberge les données.

5. Hébergement et transfert hors Québec

Les données sont hébergées sur l'infrastructure de Lovable Cloud (Supabase). Certains serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. En soumettant le formulaire, vous consentez à ce transfert. Des mesures contractuelles et techniques sont en place pour protéger vos renseignements.

6. Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi du dossier client et respecter nos obligations légales et comptables (généralement jusqu'à 7 ans pour les dossiers commerciaux). Au-delà de cette période, ils sont détruits ou anonymisés.

7. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement en transit (HTTPS), contrôle d'accès strict à l'interface d'administration, politiques de sécurité au niveau de la base de données et restrictions sur les téléversements de fichiers.

8. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous;
• Faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• Retirer votre consentement et demander la suppression de vos renseignements (sous réserve de nos obligations légales);
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés (www.cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer vos droits, écrivez au responsable indiqué à la section 1. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

9. Témoins (cookies)

Ce site n'utilise pas de témoins de suivi publicitaire ni d'outils d'analyse tiers. Seuls les témoins strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, la session d'administration) peuvent être utilisés.

10. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux pour vous, nous vous en aviserons et aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la Loi 25.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la dernière révision. Toute modification importante vous sera communiquée par un avis visible sur le site.